联系我们 - PG赏金女王平台
无论您是遇到技术问题、咨询"赏金女王"规则细节、反馈"麻将胡了"爆分体验，还是想了解首充礼包的具体条款，我们都有对应团队为您提供7×24小时服务。本页面将引导您快速找到正确的联系渠道。
主要联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，正式咨询建议优先使用邮件，以便留存记录。以下为各渠道的详细占位信息，请根据需求选择。
- 官方邮箱：[email protected]（处理账号安全、资金问题，响应时间小于4小时）
- 商务合作：[email protected]（仅接受联盟推广与渠道合作，不处理玩家问题）
- 24小时在线客服：官网右下角蓝色气泡图标，平均接入时间低于40秒。
- 客服热线：+86 400-820-2024（国内免长途费，服务时间每日10:00-22:00）
- 办公地址：上海市静安区南京西路1717号会德丰国际广场45层（仅接受书面信函，不接待上门咨询）
为了提升沟通效率，请在邮件标题中注明问题类型，例如：【账号问题】- 用户名或【首充礼包】- 未到账。我们系统会自动将邮件分发至对应处理小组，避免中转延误。
工作时间与服务响应承诺
我们的服务时间分为两个层级：在线客服与邮件支持为7×24小时全年无休；电话热线与人工审核服务为每日10:00至22:00（含法定节假日）。
| 服务渠道 | 工作时间 | 首次响应承诺 | 问题解决承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（即时聊天） | 7×24小时 | 40秒内 | 简单问题即时解决；复杂问题2小时内回电 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 4小时内 | 普通问题24小时内；资金问题48小时内 |
| 电话热线 | 每日10:00-22:00 | 平均排队30秒 | 咨询类即时；操作类引导自助完成 |
| 工单系统 | 7×24小时提交 | 1小时内确认 | 根据问题等级，最长不超过72小时 |
我们对外承诺的响应时间是基于最近三个月的平均数据，而非理论值。例如，2024年6月的平均邮件首次响应时间为2小时47分钟，在线客服平均接入时间为38秒。若遇到服务器维护等不可抗力，我们会在官网顶部发布黄色预警横幅，并顺延处理优先级。
各部门业务联系指引
不同类型的咨询需要对应专业团队处理。为了避免您被反复转接，请直接联系以下分机或专属邮箱。所有渠道均使用统一工单编号，方便追踪进度。
玩家支持组（国内）
负责账号注册、实名认证失败、密码找回、游戏内异常掉线。联系时请提供注册手机号或用户名。若涉及"赏金女王"或"麻将胡了"的爆分记录查询，请直接联系数据调取组，邮箱为[email protected]，需提交书面申请与身份验证。
首充礼包与财务组
处理充值未到账、首充礼包未发放、提现失败、彩金流水查询。由于涉及资金安全，该组仅接受通过官网在线客服发起的实名认证工单，不接受电话直接操作。平均处理时间为1-2个工作日。
规则策略与合规组
若您对"赏金女王 Queen of Bounty"的规则介绍有疑问，或认为某次爆分不符合公开的赔付表，可联系[email protected]。该组由风控专家与法务组成，会在5个工作日内出具包含RNG日志编号的书面核查报告。
渠道合作与媒体组
如果您是内容创作者或联盟伙伴，希望推广"PG赏金女王"并获取专属推广链接，请联系[email protected]。我们提供CPA与CPS两种结算模式，佣金比例在15%-30%之间，具体需根据月流水规模面议。
常见问题与快速解答
以下问题在客服咨询中占比超过60%，我们在此先行解答，节省您的等待时间。
Q1: 我忘记账号密码，但绑定的手机号已停用，如何找回？ 请使用注册邮箱发送邮件至[email protected]，邮件标题为【账号申诉】。在正文中提供注册时的姓名、最近一次充值记录截图、以及新手机号。审核通过后，我们会在72小时内为您重置绑定。
Q2: 首充礼包显示已领取，但游戏内未到账？ 礼包到账通常有5-10分钟延迟。若超过30分钟未到账，请先尝试退出账号重新登录。若仍无显示，请通过在线客服提供您的充值订单号（以PG开头），我们会手动补发。
Q3: 我怀疑某次旋转的爆分结果不符合规则，如何申诉？ 请先暂停游戏，在游戏内点击"历史记录"截取完整的回合编号（格式为RNG-2024XXXX-XXXX）。然后发送邮件至[email protected]，我们将在5个工作日内提供该回合的随机数种子验证报告。
Q4: 如何申请成为推广联盟成员？ 请访问官网底部"联盟计划"页面，填写预估月流水与推广渠道。我们要求月有效注册量不低于500人，审核周期为3个工作日。
Q5: 客服是否支持英文服务？ 支持。在线客服系统可切换英文界面，邮件支持同样接受英文。英文服务的响应时间可能延长至8小时，但处理标准不变。